系统营销市场霸主的成功之道

来源:爱游戏官网网页版    发布时间:2024-08-21 00:40:10

  而中国企业在营销要素一方面或几个维度做得强的企业确实不少,也正是这一方面或几个维度支撑着企业未来的发展。当这一方面或几个维度营销要素在此时此地成为公司发展的关键要素时,企业就能得到加快速度进行发展。有的企业其他要素不能同步提高,这一些要素制约着企业,企业的发展速度就有限。

  优势不是绝对的,而是相对的。营销的优势一是指本企业各营销要素之间比较,有的要素要比其他要素的作用和地位显得更大,二是指同一要素不同企业之间比较显得更为优势更突出。比如华为的营业销售人员和服务人员不仅数量庞大,占员工比例的33%,而且营业销售队伍的素质、质量高,有战斗力,远远强大于竞争对手,在全球都是有名的。

  又比如海尔的服务总是领跑市场,在许多企业仍在追赶她缔造了市场奇迹的星级服务的时候,当不少企业自以为达到了星级服务而松一口气的时候,海尔的服务创新已然又以一个加速度开始了新的领跑:海尔人20年持之以恒的人性化服务赢得的用户的心。海尔服务的规定之细甚至已达到了怎么敲用户的门,管理之细从服务规范、服务礼仪、服务用语、岗位衔接、互动制约、动态考核、政策激励、等级排序、星级升降等等都一一规范清楚并严格执行。

  海尔的服务被有的管理学家称之为“闭环式服务体系”。服务是海尔的产品质量监测器。海尔每台产品的重要零部件上都有各自身份证一样不同的喷码,服务中一经发现质量上的问题立刻可以“一追到底”,详细的售后征求意见能及时把用户对质量的投诉传递到设计、生产环节……;服务是海尔的市场需求感应器。在海尔科研部门墙上始终贴着这样一句话:“用户的难题就是海尔的课题”。这其实就是海尔研发一直在贯彻“从群众中来,到群众中去”的写照。而“从群众中来”靠的正是海尔庞大的市场服务体系,是其服务介入产前环节的秘笈。在海尔服务人员眼里,抱怨的背后是需求,通过信息化筛选出的数据足可以物化出最受喜爱的产品;服务是海尔的人际情感交换器。再回到开头的那个“替居民看孩子”的故事,海尔的服务站不会势力到只为用户看孩子,因为只要创造了感动,今天的求助者就会变成明天的潜在用户。海尔服务最基层创新的小智慧其实也藏着朴素的大道理;服务是海尔的品牌传播助推器。通过优秀的服务,卖一件产品能感动一家人甚至足能形成邻里间的民间舆论场,持续提升服务水平其实正是努力做大做强舆论引导力,品牌会因此而声名远扬,并逐渐赋有传奇色彩,客户口中的传奇故事又为公司成立了新的服务标准、用不停地改进革新的服务创造顾客忠诚度、最终将获得令人望尘莫及的竞争优势。

  海尔、华为就是系统营销的企业!营销的各要素都是强大的,不仅如此,还建立和形成自己独特的、竞争对手难以超越和模仿的竞争优势,甚至使竞争优势成为企业的代名词或标签。

  但是,中国绝大部分企业没有建立自己的营销优势要素,要么将自己有限的资源分散,在竞争中不能产生强大的力量;要么在与竞争对手比较的时候,不能给出客户购买的理由。优势要素往往是是销售实现的着力点,也往往构成了品牌形成的核心要素。成功的企业不可缺乏营销优势要素!

  四、系统营销不仅是企业营销要素在一个时段或发展的一个阶段强大,而且能与时俱进的强大

  娃哈哈集团创业始于1987年,由宗庆后带领两位退休老师靠借款14万元起家。作为杭州市上城区教育局所属的一家校办企业,创业之初,以为学校提供服务 ,卖些纸张、文具、冷饮为主营业务。后来,成功开发出国内第一只儿童保健品,经过18年时间的努力经营顽强拼搏,娃哈哈目前慢慢的变成了国内饮料行业中顶级规模、效益最好、最具发展的潜在能力的有突出贡献的公司。饮料产销量除了可口可乐、百事可乐、吉百利和柯特等4家著名跨国公司外,在全球排名第五。

  娃哈哈确实不是一个靠出奇招致胜的企业,而是一个不断与时俱进创造优势领先的企业——1987年上儿童营养液,1991年上果奶,1996年进军纯净水,1998年叫板“两乐”,推出非常可乐,2001年推出茶饮料。每一个产品,娃哈哈都不是第一个吃螃蟹的,最早做营养液的时候,全国早已有38家企业在搞,调研人员的结论是市场饱和、退出竞争。而宗庆后却决定从儿童营养液入手,差异化竞争,结果一炮打响。后来做水,做茶,都比不上旭日升、康师傅,非常可乐,更是在“两乐”水淹七军(重庆的天府可乐,山东的崂山可乐,河南的少林可乐,北京的昌平可乐,广东的凤凰可乐、杭州的非常可乐和中国可乐),最威风的时候逆流而上,但是,娃哈哈做一个赚一个,现在,除了碳酸饮料仍屈居“两乐”,茶还在追赶“统一”、“康师傅”外,娃哈哈其他基本的产品都从始至终保持着行业第一的市场占有率。

  其实,单纯从某个营销要素来看,娃哈哈并不占有明显的优势,以公关策划为例,农夫山泉做得似乎更有声有色。由赞助中国乒乓球队一举成名,2000年又挑起名震江湖的天然水与纯净水之争等等。然而,农夫山泉打赢了嘴仗却打输了身体。2000年年底,农夫山泉业绩大滑。众多经销商因为农夫山泉不稳定的商务政策而遭受损失,渠道危机伴随大量库存和巨额亏损压得农夫山泉喘不过气来。

  正如宗庆后所说:现代企业无神化,我们现在已经远离了靠一个点子、一次运作就能成功的时代,企业的竞争现在比的是总实力,综合战略优势。在一个神话衰落的时代做企业,需要非常平和的心态。”娃哈哈的成功,一种原因是对中国消费者的理解和中国市场资源的整合能力,娃哈哈依靠这一点和国际企业抗衡;另一方面是对行业国际化背景下企业现代化道路的合理选择,娃哈哈依靠这一点拉开了和国内别的企业的差距。从而能借鉴国外先进的管理、技术经验,自创一派中国功夫,成为民族品牌跟国际强手竞争中走向成熟、日渐强大的典范。

  市场环境是变化的,消费者的要求也是变化的,竞争的格局和状况也是变化的,那些某一时段依靠某一营销要素成功的企业如万家乐、乐华、三九、哈慈、小鸭、春都、美菱、泰丰888、健力宝等正是因为不能因时而动,与时俱进才只能取得一时成功、一世成功,随市场环境的变化而在激烈的竞争中败下阵来。成为市场霸主的企业是持续成功的企业,是与时俱进的企业,更是系统营销的企业!

  事实证明,在某一市场、某一领域、某一时段、公司发展某一阶段找到一个或几个成功营销要素获取市场成功的企业时有显现,秦池、爱多正是因寻找到了广告这个当时很有效的营销方法而迅速崛起,旭日升正式因为中国乃至全世界第一个找到冰茶这一概念和产品而迅速成为全国知名品牌,创造和成为市场经典,鹤立鸡群,迅速成功。

  遗憾地是秦池、爱多都是在第一年靠重量级的标王获得市场业绩后,因为第二年继续成为更大的标王而成为先驱、先烈。

  旭日升靠先一步的产品概念在1997年到达市场顶峰并一度占据茶饮料70%以上的市场分额。从面市到2000年,旭日升的销售长期处在上升势头,甚至是供不应求,在一片大好的形势的掩盖下,旭日升忽略了产品的升级换代和销售方式的改进。从工2000年的市场上来看,PET瓶装和纯茶饮料受到欢迎,而旭日升的产品全部都是罐装冰茶,含有碳酸气,常温下饮用口味不好,逐渐受到消费者冷落。2001年,旭日升调整了“冰茶”的包装,并且推出了纯茶产品。在“冰茶”和“暖茶”的基础上,旭日升先后推出了“高兴就好”果味饮料、茶韵纯茶、天之情、变得彩、冰茶红酒等多个系列新产品,但为时已晚,又一个先烈诞生。

  谁敢说秦池、爱多、旭日升他们不优秀,我相信没有人!但是这些优秀的企业为什么只能昙花一现,成为一时的英雄,而不能成为一世的英雄?

  原因很简单,就是他们只能在一时找到成功的营销方法,随市场需求、环境和竞争状况变化,他们仍然停留在原来成功的营销方法上,而没有或不能找到新的营销方法,没找到新的成功营销要素。

  找到一个成功的营销方法不易,是很难的,谁首先找到这样的解决方法,市场就会优先奖励谁——给予市场成功。市场需求、环境和竞争状况是动态的、是变化的,这就要求企业不断去寻找和探索新的成功营销方法,也就是,企业只有找到找营销方法的方法,企业才会持续发展而成功。做企业不是“短跑”,而是“长跑”,这种找营销方法的方法就是系统营销。

  那些成为市场霸主的企业都是系统营销的企业,也只有系统营销的企业才会持续赢利与生存,从而真正成为市场霸主!

  本网站()刊载的所有内容,包括文字、图片、音频、视频、软件、程序、以及网页版式设计等均在网上搜集。 访问者可将本网站提供的内容或服务用于个人学习、研究或欣赏,以及其他非商业性或非盈利性用途,但同时应遵守著作权法及其他相关法律的规定,不得侵犯本网站及相关权利人的合法权利。除此以外,将本网站任何内容或服务用于其他用途时,须征得本网站及相关权利人的书面许可,并支付报酬。 本网站内容原作者如不愿意在本网站刊登内容,请及时通知本站,予以删除。